Wanneer kies je voor digitaal maatwerk?

De keuze tussen digitaal maatwerk en het gebruik van standaardoplossingen is een cruciale afweging die je maakt tijdens de discover-fase van je project. Gedurende deze fase breng je de pijnpunten en de beoogde digitale groei van je bedrijf zorgvuldig in kaart. Tijdens deze discover-fase kan je vaststellen of reeds bestaande tools volstaan voor de gestelde doelen, of het noodzakelijk is om vanaf nul te beginnen.

Deze afweging is vaak snel duidelijk, maar het inzetten van een discover-fase is wel noodzakelijk bij het stellen van grenzen en het vaststellen van je scope, wat van onschatbare waarde is voor een succesvolle digitale strategie.

Wanneer je bedrijf zich kenmerkt door een intrinsieke complexiteit, meerdere merken bevat en/of streeft naar een solide digitale fundering voor toekomstige groei, kies je idealiter voor digitaal maatwerk. Dit in tegenstelling tot eenvoudigere bedrijfsmodellen, waarbij je bijvoorbeeld slechts één ecommerce shop hebt.

De noodzaak voor digitaal maatwerk komt ook vaak voort uit de wens om op de lange termijn verschillende merken te centraliseren in één ERP-systeem. Dit proces betreft alle stappen - van het inkopen van materialen tot het uiteindelijke factureren - met een naadloze integratie van tussenliggende processen zoals verkoop en marketing. Het streven naar deze interne digitalisatie en het opzetten van een interface voor zowel zakelijke (B2B) als consumentenklanten (B2C) vraagt een zeer grondige aanpak waar standaardoplossingen tekort schieten.

Bij digitale ontwikkelingen vloeit regelmatig de vraagt waar ligt de scheidslijn tussen configuratie en maatwerk voort. Het antwoord op deze vraag is sterk afhankelijk van de complexiteit. We lichten het onderscheid toe aan de hand van een voorbeeld: de productconfiguratie van een handdoek in het PIM-systeem van een webshop versus die van een handdoek. 

• Een handdoek is zeer rechttoe, rechtaan: het heeft specifieke afmetingen, concrete kleuren en bestaat uit een bepaalde stof.
• Een plant heeft een ander paar mouwen: de beschrijving wordt hier al een pak gedetailleerder. Wat zijn de afmetingen? Kan deze plant veel zonlicht verdragen? Wanneer bloeit de plant? ….

Maatwerk wordt in dit geval noodzakelijk wanneer de productstructuur dieper gaat dan de standaardconfiguraties die door tools kunnen worden afgehandeld. Op dit punt komt de behoefte aan specifieke aanpassingen en op maat gemaakte oplossingen naar voren, om zo aan de unieke eisen van het product te voldoen.
 

Bij make it fly kiezen we eigenlijk standaard voor maatwerk, maar de keuze tussen bestaande platforms aanpassen of van nul beginnen is afhankelijk van de specifieke behoeften van jouw project. 

In de wereld van digitale transformatie is maatwerk een flexibel instrument. Het doel rechtvaardigt de middelen, maar de beslissing moet weloverwogen zijn. Budget, doelstellingen en bedrijfscomplexiteit spelen allemaal een rol in deze cruciale keuze.

• Unieke producten en diensten: als je als bedrijf een ingewikkelde productstructuur hebt, betekent dit dat je producten of diensten niet zomaar in standaardconfiguraties of sjablonen passen. Dit komt vaak voor als je producten of diensten veel details en variatie hebben, waarbij elk onderdeel specifieke eigenschappen heeft die niet goed passen in de gebruikelijke indelingen.
• Complementaire digitalisatie strategie: maatwerk ondersteunt en volgt je digitale strategie op de lange termijn. Het groeit mee met je bedrijf en dient als digitale ruggengraat voor je bedrijf.
• Noodzaak en onderscheid: soms heb je als bedrijf een unieke digitale oplossing nodig die niet beschikbaar is via de standaardoplossingen. In zulke gevallen is maatwerk de enige voorhanden keuze.. Het biedt de flexibiliteit die nodig is om aan de specifieke eisen van je bedrijf te voldoen en onderscheidt het van anderen in de markt.