Reynaers

Eén van de grote uitdagingen was om de omvangrijke hoeveelheid aan producten in het nieuwe platform onder te brengen, terwijl het platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk moest zijn voor een brede waaier van verschillende doelgroepen. Elke doelgroep moest op de website meteen zijn weg kunnen vinden naar de informatie die voor hem relevant is. De site heeft voornamelijk een B2B-doelgroep, gezien Reynaers niet rechtstreeks aan de eindconsument verkoopt. Toch moest de nieuwe website eveneens een B2C-belevingssite worden om het salestraject voor fabrikanten te verbeteren.

Maar ook intern wou Reynaers met dit platform naar een betere optimalisatie streven. In het verleden was het niet ongewoon dat investeringen en features dubbel uitgevoerd en bekostigd werden door een gebrek aan communicatie tussen de departementen. Onze rol hierin? Reynaers ondersteunen bij de transformatie van hun interne marketingprocessen, waarbij we streefden naar één centraal platform waar de wensen van alle markten centraal beheerd kunnen worden.

Om onze rol zo goed mogelijk te volbrengen, hadden we ook contact met de achterliggende markten. Enkel als we hun noden begrepen, konden we Reynaers immers gepast technisch advies geven.

Om de interne processen te optimaliseren qua efficiëntie, kwamen we tot één website. Deze is op een vernuftige manier opgezet zodat elk department en/of land zijn eigen beheer heeft. Nieuwe features kunnen nu eenvoudig voor alle landen uitgerold worden. Zeer tijdsbesparend dus!

We bouwden het platform bovendien met het oog op een zo soepel mogelijke werking van de salesprocessen. Het is flexibeler, groter, gebruiksvriendelijker én omvat alle denkbare marketingmogelijkheden en koppelingen om deze processen naar een hoger niveau te tillen. Zowel installateurs als vakmannen plukken hier de vruchten van. Een hogere omzet voor hen betekent namelijk automatisch een hogere omzet voor Reynaers Aluminium. En natuurlijk de eindconsument niet te vergeten, die we bij de ontwikkeling van het platform ook steeds in ons achterhoofd hielden.

Reynaers Aluminium kan hen, vakmensen en architecten nu rechtstreeks informeren én inspireren, vanuit één verhaal.

Reynaers is enorm tevreden over het nieuwe platform en de samenwerking. We kwamen immers tot een faciliterende tool voor hun markten enerzijds - elke markt kan nu een eigen identiteit uitstralen - en een faciliterende tool voor de installateurs anderzijds. Zij kunnen sneller alle benodigde documentatie en interne software van Reynaers gegroepeerd terugvinden (calculatietools, trainingen …) We kregen sinds de oplevering al heel wat lovende feedback, waar we natuurlijk enorm blij van worden.

Het gloednieuwe klantenportaal is enkel toegankelijk voor vakmensen via een login. Het dashboard leidt de bezoeker naar de content en tools die voor hem of haar interessant zijn.

Uit de gigantische database aan content die Reynaers ter beschikking heeft, halen we nodige info rechtstreeks binnen via een API-integratie met het PIM-systeem van Reynaers. Dit zorgt voor een aanzienlijke verbetering qua laadtijd, wat het surfgemak enorm bevordert. Vakmannen krijgen zo vlot toegang tot producttrainingen, softwarepakketten, installatievideo’s, certificaten, kleurcomponenten van ramen, …

Al deze informatie is bovendien toegankelijk voor geregistreerde Reynaers vakmensen. Zij worden na het inloggen op reynaers.be automatisch aangemeld op andere softwarepakketten die door Reynaers worden aangeboden, en dit allemaal dankzij de ‘Single Sign On’-functionaliteit (SSO). Om deze functionaliteit te integreren werkten we voor het eerst met Microsoft Azure (Azure Active Directory).