De Immowinkel, geïntegreerd in de KBC app
Bij het verkopen of verbouwen van je woning komt vaak een storm van attesten en keuringen kijken. Het is begrijpelijk dat je als particulier soms door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom besloot De Immowinkel om hun bestaande online dienstverlening - oorspronkelijk enkel bedoeld voor makelaars en vastgoedexperts om attesten en keuringen op te vragen - uit te breiden naar particulieren. Dit, in samenwerking met de KBC Mobile app.
De uitdaging
De Immowinkel biedt al een online platform aan waar makelaars en vastgoedbedrijven eenvoudig attesten (zoals een EPC attest) voor de verkoop van woningen kunnen opvragen. Deze handige service en dienstverlening wil De Immowinkel nu ook voor particulieren toegankelijk maken.
De oplossing
In samenwerking met KBC en onze developers van EntityOne, werd binnen de KBC-app een particulierenflow ontwikkeld. Deze maakt gebruik van een slimme API-koppeling die verbonden is met het bestaande platform van De Immowinkel, waardoor particulieren nu, net als makelaars, eenvoudig de benodigde attesten en keuringen kunnen aanvragen.
De resultaten
We ontwikkelden een naadloze en gebruiksvriendelijke particulierenflow, en voegden deze toe aan de bestaande KBC-applicatie, waardoor particulieren nu met slechts enkele klikken attesten en keuringen kunnen aanvragen voor de verkoop of verbouwing van hun woning.
We zien onszelf graag als de ‘bol.com van keuringen en attesten’, en dankzij deze maatwerk integratie in de KBC-app hebben we een nieuwe doelgroep bereikt. Zo kunnen ook particulieren nu eenvoudig en snel hun attesten en keuringen regelen. We zijn fier op het eindresultaat!
Een huis verbouwen of verkopen brengt vaak een wirwar aan attesten en keuringen met zich mee, waardoor je soms niet weet waar te beginnen. Het platform van De Immowinkel bood reeds een centrale plek aan voor experts (de uitvoerders van deze attesten), makelaars en immokantoren. Dit platform, ontwikkeld door onze knappe koppen van EntityOne, maakt het mogelijk om attesten en keuringen eenvoudig en snel op te vragen. Via het platform kunnen makelaars opdrachten tegen een bepaald tarief opstellen, waarna experts deze opdrachten tegen hun gewenst tarief kunnen accepteren. Hierdoor kan De Immowinkel een efficiënt verdienmodel hanteren.
Vervolgens aanvaardt een expert de opdracht en voert deze uit. De afspraak wordt gemaakt en zodra het attest klaar is, is deze beschikbaar in het systeem voor de makelaar. Dit platform biedt een eenvoudig, centraal en onafhankelijk punt voor het verkrijgen van attesten en dergelijke, maar was tot nu toe niet toegankelijk voor particulieren. Bij De Immowinkel wilden ze daar verandering in brengen.
In samenwerking met KBC en De Immowinkel werd een flow ontwikkeld om particulieren nog beter van dienst te zijn. Via de KBC-app hebben we een (uiteraard) gebruikersvriendelijke particulierenflow ontwikkeld die door middel van een API-koppeling verbonden is met het bestaande B2B-platform. Dankzij deze koppeling kunnen particulieren nu eenvoudig attesten aanvragen bij experts, net zoals makelaars dat kunnen. Dankzij deze particulierenflow wordt het proces voor het verkrijgen van noodzakelijke attesten toegankelijker en efficiënter voor iedereen.
Op de startpagina van de app is het vanaf nu mogelijk om attesten en keuringen aan te vragen.
Het werkt als volgt: nadat je de nodige informatie ingegeven hebt (bijvoorbeeld: het gaat over een verkoop van een huis, ouder dan het bouwjaar 2001, of je wenst zelf verbouwingen uit te voeren), geeft de flow je - op basis van die informatie - een voorstel aan attesten of keuringen die van toepassing zijn op jouw situatie.
EPC-attest, asbestattest, elektriciteitsattest, ... Je selecteert waar je nood aan hebt en stelt zo je pakket samen. Wanneer je alles geselecteerd hebt wat je nodig hebt, krijg je een overzicht van alles wat je aangevraagd hebt, inclusief de bijhorende kosten. Deze kosten kunnen nog wijzigen als bepaalde informatie niet correct blijkt te zijn.
Een perfecte synergie
De naadloze overgang tussen de KBC Mobile app en de particulierenflow zorgt voor een soepele en onmerkbare gebruikerservaring. Als gebruiker heb je namelijk niet door dat je de gegevens niet meer rechtstreeks in de app invult, maar in de flow. De technologieën zijn uitstekend met elkaar verbonden en sluiten naadloos aan op het eerder ontwikkelde B2B-platform van De Immowinkel. Elke stap in de flow is zorgvuldig uitgedacht en leidt logisch naar de volgende, met de mogelijkheid om per type attest of stap aanvullende informatie te verkrijgen.
We zijn ontzettend tevreden over de samenwerking met EntityOne: ze zijn sterk in hun vak, schakelen snel en vertoonden een sterk staaltje projectmanagement.
Zodra je de flow hebt afgerond, krijg je een overzicht van alle aangevraagde attesten en keuringen. Dit verzoek wordt via een API-koppeling doorgestuurd naar het platform van De Immowinkel, waar een expert (of meerdere, afhankelijk van de aangevraagde attesten) op kan reageren en de aanvraag kan accepteren. Wanneer een expert de aanvraag accepteert, wordt alles in gang gezet, inclusief het maken van een afspraak. De flow informeert je tevens over wat je moet voorbereiden en klaarleggen voor de afspraak, zodat alles soepel en efficiënt verloopt.
Wanneer de expert het opgevraagde attest heeft afgewerkt, wordt het beschikbaar gesteld in de app. Als gebruiker ontvang je een pushmelding, en vooraleer je het attest kunt openen of bekijken, vervolledig je het openstaand bedrag. Dit kan eenvoudig via de KBC Mobile app, maar je hebt ook de mogelijkheid om de factuur te downloaden en zo op een andere manier te betalen. Het gebruiksgemak staat hierbij voorop, zodat je altijd snel en eenvoudig toegang hebt tot je documenten.
Voor de ontwikkeling van bovenstaand vakmanschap, hebben we gebruik gemaakt van REACT, een krachtig en flexibel JavaScript-framework dat zorgt voor een responsieve en interactieve gebruikersinterface.
Deze REACT-schermen communiceren met de backend-logica van het bestaande platform van De Immowinkel, dat gebouwd werd in Drupal. Door deze slimme koppeling tussen REACT en Drupal kunnen gegevens snel en betrouwbaar worden uitgewisseld.
We zijn in onze opzet geslaagd: de flow functioneert subliem en er wordt handig gebruik gemaakt door particulieren. Altijd fijn om te zien hoe digitalisatie ons leven kan vereenvoudigen, want dankzij deze flow kunnen gebruikers nu moeiteloos en efficiënt hun attesten en keuringen aanvragen en regelen.
Met de nieuwe particulierenflow in de KBC-app kunnen gebruikers eenvoudig, snel en efficiënt attesten en keuringen aanvragen, wat zowel tijd als kosten bespaart.
Duik je binnenkort in een gelijkaardig project?
Scope of
this case
Other cases
Check out our other cool cases from our portfolio